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客戶致信點贊！創(chuàng)遠高新技術服務團隊展現(xiàn)卓越擔當

2025-10-27

近日，創(chuàng)遠高新收到鞍山五礦陳臺溝礦業(yè)有限公司發(fā)來的感謝信，信中對我公司市場支持部的服務團隊在設備運輸及井下組裝過程中提供的專業(yè)服務給予了高度評價。這一紙感謝，不僅是對我們服務團隊辛勤付出的認可，更是對創(chuàng)遠高新“客戶第一”服務理念的最好印證。

迎難而上，破解設備下放難題

（CY-R40C切割槽鉆機拆分部件）

陳臺溝鐵礦的斜坡道尚未與作業(yè)水平貫通，導致R40C切割槽鉆機與R180V天井鉆機無法整機下放。這一棘手問題擺在面前，設備只能拆分為部件，通過副井提升系統(tǒng)分件下放。而副井提升系統(tǒng)的使用窗口極為緊張，整個設備下放時間僅有短短兩天。

面對這一嚴峻挑戰(zhàn)，我公司服務團隊迎難而上，積極配合礦方，爭分奪秒、見縫插針地規(guī)劃下放方案，最終在有限的時間內成功完成了所有設備部件的下放任務，為后續(xù)組裝工作奠定了堅實基礎。

(拆分部件）

艱苦環(huán)境，彰顯專業(yè)素養(yǎng)

在設備井下組裝階段，現(xiàn)場條件更為艱苦：缺乏天車等起重設備，僅有簡易錨桿吊點及手動葫蘆。面對如此困境，我公司服務團隊展現(xiàn)出高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)。

在組裝R180V天井鉆機過程中，技術人員不畏艱難，采用兩班制連續(xù)作業(yè)，每班堅持12小時全力以赴推進組裝進度。他們的敬業(yè)精神與專業(yè)能力，贏得了礦方的高度贊譽。

（創(chuàng)遠服務人員現(xiàn)場提供技術支持）

先進個人，展現(xiàn)團隊風采

在這支優(yōu)秀的團隊中，涌現(xiàn)出了許多感人的先進個人和事跡：

雷可同志自8月23日抵達礦山至9月28日離場，連續(xù)一個多月幾乎未休息，抵達首日便連續(xù)工作24小時，其后也多次連夜奮戰(zhàn)12小時以上，展現(xiàn)了頑強拼搏的敬業(yè)精神。

天井組負責人楊賢箴凌晨2點抵達礦山后，僅休息數(shù)小時便立即下井指導組裝，其忘我的工作態(tài)度令人動容。

電氣技術員楊博堅持服務到“十一”婚期將至才離場，體現(xiàn)了高度的責任感和職業(yè)操守。

卓越成果，贏得客戶贊譽

在我公司技術團隊與礦方人員的緊密協(xié)作下，R40C切割槽鉆機除主體外的行走構、底盤、發(fā)動機、油管等部件僅用不到三天半時間即完成組裝；R180V天井鉆機也在追趕進度的過程中，實現(xiàn)了多日連續(xù)13小時的高強度作業(yè)，提前計劃完成了組裝。

這一高效成果，為設備按期投入使用爭取了寶貴時間，也為陳臺溝鐵礦基建工程的順利推進和礦山早日投產(chǎn)奠定了堅實基礎。

客戶在感謝信中特別提到：“我們深切感受到了貴公司‘客戶第一、創(chuàng)新為本、協(xié)作致勝、誠實守信、樂觀向上’的企業(yè)價值觀。”

踐行服務承諾，共創(chuàng)行業(yè)未來

這封感謝信不僅是對市場支持部技術團隊的認可，更是對創(chuàng)遠高新全程服務體系的高度肯定。我們始終堅信，優(yōu)質的產(chǎn)品需要配以周到的服務，才能真正為客戶創(chuàng)造價值。

創(chuàng)遠高新將繼續(xù)秉持“客戶第一”的服務理念，以技術創(chuàng)新為驅動，以客戶需求為導向，為全球礦山行業(yè)提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，與客戶共同成長，共創(chuàng)輝煌未來！